這本書我是"目訓 身"推介的。(因為我認為這是一本很有用的書，所以建議大家去買啊! 這裡就不詳細寫了! ^^)
在一個無聊的晚上，閒逛三聯書店，在未整理的架上看到這本書頓時愛不釋手，一口氣兩天內看完。
這不是小說，這是一本專業調解員的實踐經驗之談。
但我認為是一本任何人都應該有的必讀書。
本書提出好多例子去讓人了解調解是怎樣一回事。
最重要的概念包括：Alternative(選擇) 與 Option (方案)的分別、BATNA(Best Alternative To a Negotiated Agreement) 與WATNA (Worse Alternative To a Negotiated Agreement)之辨。
- 先有選擇，後有方案
- 如果談判結果低於BATNA，就不應接受；而BATNA其實在談判過程中是會不斷改變的。
這些概念在日常生活是非常有用的，可以減少因不理性而做出錯誤的決定。
